用水小常識

1、什么是生活飲用水，有什么衛(wèi)生要求？

生活飲用水是指供人生活的飲水和用水。我國現(xiàn)行的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2006)對飲用水作了嚴(yán)格的衛(wèi)生要求，提出了106項水質(zhì)指標(biāo)，其水平與世界衛(wèi)生組織、美國、歐盟等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相當(dāng)。生活飲用水的衛(wèi)生要求是：

（1）感官性狀良好：透明、無色、無異味異臭，無肉眼可見物；

（2）生活飲用水中不得含有病原微生物：細(xì)菌或致病微生物；

（3）生活飲用水中化學(xué)物質(zhì)不得危害人體健康：水中所含化學(xué)物質(zhì)對人體不造成急性中毒、慢性中毒和遠(yuǎn)期危害。

2、自來水執(zhí)行的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

我國現(xiàn)行的國家水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是國家標(biāo)準(zhǔn)委、衛(wèi)生部于2006年12月29日聯(lián)合發(fā)布的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006），該標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。

3、為什么自來水中有氯味？

在水處理過程中，為保障飲用水的安全衛(wèi)生，制水廠在凈水過程中必須投加適量的消毒劑，目前絕大多數(shù)采用氯做消毒劑，并在管網(wǎng)水中保持有適量余氯，防止二次污染，所以自來水中會有輕微氯味。一般情況下，自來水經(jīng)高溫煮沸或放置一段時間后，氯就自然會揮發(fā)掉。

4、發(fā)現(xiàn)自家自來水水質(zhì)有問題（出現(xiàn)異色、異臭和異味等）應(yīng)該怎么辦？

居民通過自來水的外觀、氣味自行判斷水質(zhì)，正常的自來水是澄清無色、沒有氣味（有些微消毒水味是正?，F(xiàn)象）、沒有異味。發(fā)現(xiàn)水質(zhì)有異常情況，不要驚慌但也不能掉以輕心，可按照如下方法處理：

（1）立即暫停飲用自來水，包括飲用和做飯、洗菜等；

（2）及時用干凈的容器（如礦泉水瓶等）保存樣品（方便取證）；

（3）詢問鄰居是否有相同情況發(fā)生；

（4）如果鄰居有相同情況，可告知供水部門或物業(yè)管理部門，協(xié)助尋找水質(zhì)異常原因。

5、為什么自來水有時會出現(xiàn)渾濁或呈現(xiàn)黃色？

出現(xiàn)這種情況一般是因為管道或水龍頭陳舊老化，管中或水龍頭中有沉淀物、鐵銹隨水流出。處理方法：用戶可以打開水龍頭放水一段時間，將沉淀物或鐵銹排清。一般情況下，短時間內(nèi)可以恢復(fù)正常。

6、家里的龍頭出水變藍(lán)了，怎么回事？

這種情況有可能是住戶使用藍(lán)色潔廁劑所致。在正常供水時，管網(wǎng)有一定壓力，外面污染很難進(jìn)入管網(wǎng)，但當(dāng)局部管網(wǎng)發(fā)生停水或者失壓時（如用水泵泵水），有些止回閥失靈的抽水馬桶，其水箱內(nèi)藍(lán)色沖廁水會反流入供水管線，導(dǎo)致該管線飲用水污染，出現(xiàn)藍(lán)色現(xiàn)象。因此，在馬桶進(jìn)水端需安裝有效的止回閥，以防止沖廁水反流。

有時還會流出其他顏色甚至泡沫水，主要是一些不良的用水習(xí)慣導(dǎo)致的：有些用戶喜歡在龍頭上接軟塑料管放水在桶或盆洗衣服或者洗其他東西，軟管太長有時會沒入接水容器的水中，當(dāng)這時管網(wǎng)失壓、停水或者用戶關(guān)掉私自安裝的小水泵時，龍頭開關(guān)沒關(guān)嚴(yán)，水就會虹吸倒流入供水管網(wǎng)，導(dǎo)致管網(wǎng)出現(xiàn)二次污染，待再用水時，自己或其它用戶的龍頭會流出受污染的水，導(dǎo)致出現(xiàn)“彩色水”或者“泡泡水”等現(xiàn)象。因此，用軟管接水，軟管不要沒入水中，否則有污染管網(wǎng)的可能。

7、為什么在水管搶修后，周圍有些用戶在剛恢復(fù)用水時會發(fā)現(xiàn)水中含有微小砂?；蛩庶S色？

因為水管一般埋于地下，破漏搶修時難免會有少量泥沙從破漏處進(jìn)入水管內(nèi)，搶修后有時難以徹底清除，加上重新供水時水流擾動，造成在剛恢復(fù)用水時會有小段時間水呈黃色或含有微小砂粒。處理辦法：用戶可打開水龍頭放水一段時間，即可恢復(fù)正常用水。

8、水管為什么會整天響個不停？

水管發(fā)出響聲一般有以下幾種原因：

（1）高層建筑的減壓閥失靈，水管內(nèi)壓力過高；

（2）地區(qū)水壓間歇性過高，造成室內(nèi)水管間歇震動；

（3）水管內(nèi)積有空氣；

（4）水閥、水龍頭漏水。

9、遇上沒水或水量較小時怎么辦？

用戶先檢查大樓和入戶水制是否被關(guān)閉（順時針轉(zhuǎn)動為關(guān)，逆時針轉(zhuǎn)動為開），表后水管是否漏水。使用二次供水系統(tǒng)的用戶，在水壓低時，應(yīng)該啟動加壓泵加壓，如果用戶無法自己解決，可撥打我司的供水服務(wù)熱線“3364722”咨詢。

10、造成用戶水小的原因主要有哪些？

（1）泵站因故障減壓或停開；

（2）修理干管，局部地區(qū)降壓；

（3）附近干管漏水或啟用消防栓；

（4）進(jìn)水管堵塞或漏水；

（5）水表堵塞；

（6）水表停止運(yùn)行或運(yùn)行減慢；

（7）內(nèi)或外閥門關(guān)小或損壞；

（8）表后管堵塞或漏水；

（9）內(nèi)部用水管裝置不合理；

（10）內(nèi)部增加用水設(shè)備。

11.怎樣判斷表后供水設(shè)施漏水？

可關(guān)閉表后全部龍頭及其他出水口，然后察看水表是否運(yùn)行。若運(yùn)行，則證明表后設(shè)施漏水。漏水現(xiàn)象有兩種，即明漏和暗漏。明漏時，水溢出地面，極易發(fā)現(xiàn)；暗漏時自來水滲透到地下，或通過排水管排掉，較難發(fā)現(xiàn)。若出現(xiàn)暗漏時，應(yīng)著重檢查表后地下埋管、室內(nèi)藏管、坐廁、天臺水池等。

12、檢查坐廁漏水的方法

（1）直接查看坐廁是否有滲漏現(xiàn)象；

（2）在夜深人靜時仔細(xì)傾聽是否有流水聲；

（3）加滴墨水或煙灰于水箱中，若墨水或煙灰移動并慢慢流進(jìn)箱內(nèi)出流口，則說明坐廁漏水；

（4）室內(nèi)停用水片刻，水表指針還在運(yùn)行，關(guān)閉坐廁進(jìn)水水制后指針停止運(yùn)行，說明坐廁漏水。

13、如何正確選擇和使用選購水質(zhì)處理器？

我公司水源水選自常年保持Ⅰ級地表水的新豐江水庫，水質(zhì)良好，無需加裝水質(zhì)處理器。我公司對水廠水源水，每天自檢一次檢測項目10項，每月自檢一次檢測項目36項；對出廠水，每天自檢一次檢測項目12項，每月委托衛(wèi)生部門檢測一次42項常規(guī)檢測，由于采用投加次氯酸鈉消毒方式，只需檢測36項；對管網(wǎng)水，每天自檢兩次檢測項目12項，每月委托衛(wèi)生部門檢測10次6項常規(guī)檢測；對末梢水，每天自檢兩次檢測項目12項。同時，按國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）106項指標(biāo)要求，我公司委托廣東省質(zhì)量監(jiān)督加工食品（飲用水）檢測站（河源）以及國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)深圳監(jiān)測站水質(zhì)檢測中心對水廠水質(zhì)進(jìn)行全面檢測，根據(jù)檢測報告顯示，水廠出廠水水質(zhì)達(dá)到國標(biāo)106項規(guī)范要求，市區(qū)供水水質(zhì)綜合評價合格率達(dá)100%；對新豐江水庫原水進(jìn)入水廠過濾池進(jìn)行嚴(yán)格過濾工作。對水廠過濾池每月清洗一次；清水池每半年清洗一次。嚴(yán)格按照《城市供水條例》要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對水廠水質(zhì)消毒處理，確保水廠水質(zhì)檢測項目達(dá)到國家規(guī)定飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

用戶對水質(zhì)有特殊要求的，可自行選擇安裝水質(zhì)處理器或通過更換銹蝕管道。水質(zhì)處理器，可選購具備有效的涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件的含有活性炭和各種濾膜、濾芯的水質(zhì)處理器，這些材料能吸附去除水中微量的有機(jī)物、膠體、色度、臭味、余氯等等，但這些材料在吸附有機(jī)物后，細(xì)菌、藻類等微生物在其無數(shù)微孔中會大量繁殖增生，易導(dǎo)致出水微生物等超標(biāo)。因此，活性炭和各種濾膜、濾芯需定期清洗或更換。出水最好也煮沸后再喝會相對安全些；更換銹蝕管道，用戶可致電我公司24小時客戶服務(wù)熱線“3364722”，我公司將根據(jù)實際情況對銹蝕管道進(jìn)行更換。